A、查阅服务记录B、查阅违规记录C、查阅动销台帐D、查阅投诉咨询记录客户经理可以通过（）、查看客户销售卷烟的品……

单项选择题间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据（）和分析方法是否有偏差着手

A、录入的方法
B、录入的工具
C、收集的方法
D、收集的人员

单项选择题了解和分析宏观消费环境信息不能够帮助企业判断（）

A、市场总量
B、消费需求的发展变化趋势
C、企业在渠道管理中的优劣势
D、企业在市场中的竞争地位

单项选择题与人谈话时，应始终注意（）的安全距离

A、1米到2米
B、60厘米到1米
C、30厘米到60厘米
D、1米到1.5米

单项选择题下列关于品牌定位，描述正确的是（）

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置
B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果
C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性
D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义

单项选择题关于职业道德，以下说法中正确的是（）

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系
B、职业道德可以促进企业技术进步
C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系
D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系

单项选择题在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测

单项选择题（）作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的就是盈利

A、工业企业
B、卷烟零售客户
C、消费者
D、社会公众

单项选择题以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的内容

单项选择题客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（）

A、个人工作用品
B、零售客户经营用品
C、公司发放物品
D、应急工作用品

单项选择题在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌

A、品牌标识
B、品牌定位
C、品牌价值
D、品牌资产

单项选择题线路规划时需要考虑零售客户（），使用不同的拜访频率

A、总量
B、地理分布
C、类别特点
D、重要程度差异

单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

单项选择题（）即各个品牌规格单包陈列，其常见变化造型是单包累加陈列，适用于柜台面积较大的包陈列

A、品字法
B、单排法
C、双排法
D、直排法

单项选择题陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括（）以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容

A、零售店内商品的布局
B、宣传海报的张贴
C、品类组合
D、门店形象

单项选择题拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录

A、公司的投入情况
B、公司的盈利情况
C、公司品牌战略
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨