关于职业道德，以下说法中正确的是（）

单项选择题在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测

单项选择题（）作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的就是盈利

A、工业企业
B、卷烟零售客户
C、消费者
D、社会公众

单项选择题以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是（）

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的内容

单项选择题客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及（）

A、个人工作用品
B、零售客户经营用品
C、公司发放物品
D、应急工作用品

单项选择题在品牌营销中，（）就是在消费者心目中确定一个独特的位置，当消费者产生某种需求时，立刻可以想到该品牌

A、品牌标识
B、品牌定位
C、品牌价值
D、品牌资产

单项选择题线路规划时需要考虑零售客户（），使用不同的拜访频率

A、总量
B、地理分布
C、类别特点
D、重要程度差异

单项选择题海尔通过“砸冰箱”的故事传播其品质文化，属于品牌文化传播手段中的（）

A、散发书面资料
B、编辑视听材料
C、利用自身媒体
D、案例故事和活动传播

单项选择题（）即各个品牌规格单包陈列，其常见变化造型是单包累加陈列，适用于柜台面积较大的包陈列

A、品字法
B、单排法
C、双排法
D、直排法

单项选择题陈列及布局是对零售客户开展经营指导的主要内容之一，包括（）以及卷烟货柜的陈列，这是终端产品推介、促销的重要内容

A、零售店内商品的布局
B、宣传海报的张贴
C、品类组合
D、门店形象

单项选择题拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录

A、公司的投入情况
B、公司的盈利情况
C、公司品牌战略
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨