A、客户经理的反馈具有零散性B、零售客户所反馈的信息具有主观性C、客户经理的素质不一D、终端监测点无法全面覆盖……

单项选择题良好的第一印象带来的一些有益的效果，其中，（）指因喜欢客户经理这个人进而喜欢他的产品或服务

A、首晕印象
B、晕轮效应
C、爱屋及乌
D、耐心倾听

单项选择题以下关于市场分析的价值阐述，不正确的是（）

A、通过分析，完全满足现实需求
B、通过分析，为研发新产品提供方向
C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足
D、通过分析，发现改进服务的空间

判断题企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。

判断题在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务。

判断题不同层级的营销人员对市场分析的深度有所不同。

判断题卷烟市场需求调研主要是指调研现有消费者需求情况，不包括潜在消费者需求情况的调研。

判断题品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

判断题通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

判断题市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

判断题烟丝属于烟草专卖品不属于烟草制品。

判断题网络营销可以根据消费者的喜好提供个性化的服务，体现的是个性化市场，最终是以每个消费者的需求来组织生产和销售。

判断题滞销卷烟销售应抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳。

判断题烟草专卖品准运证或复印件在运输过程中必须随货同行。

判断题卷烟产品的延伸部分是顾客对卷烟产品的内在判断、要求和期望。

判断题消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求。