A、产品策略B、价格策略C、投放策略D、终端服务策略品牌营销策略中的（）选择权在卷烟工业企业。……

多项选择题以下关于问卷问题顺序的表述不正确的是（）。

A、先一般性问题后敏感性问题
B、关联性问题要间隔提问，防止应答者被诱导
C、封闭式问题和开放式问题间隔提问，以增加被调查者兴趣
D、专业性强的具体细致问题应尽量放后面

多项选择题下列不属于单品上柜率的公式是（）。

A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B、客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%
C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D、销售某单品的客户数/总客户数×100%

多项选择题卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合（）。

A、市场因素
B、政策因素
C、经营因素
D、宏观因素

多项选择题以下关于服务描述正确的是（）。

A、卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟
B、能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值
C、顾客得到企业和员工的关怀和尊重，是服务的情感价值
D、既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值

单项选择题服务设计一般包含服务目标设置、服务界面（）、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A、层次
B、对象
C、设计
D、定位