A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求“京东购物网首页上声明：凡……

单项选择题ISO9001：2015 标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。

A.组织的产品和服务
B.组织的规模
C.组织的环境的变化
D.组织的运行

单项选择题ISO9001：2015 标准所阐述的质量管理原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进

单项选择题基于风险的思维使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具

单项选择题ISO9001：2015 标准规定的质量管理体系要求，是对产品和服务要求的（）。

A.取代
B.融合
C.补充
D.B+C

单项选择题对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。

A.质量手册
B.产品开展计划
C.质量计划
D.项目管理计划

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

单项选择题组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部因素。

A.绩效
B.结果
C.预期结果
D.及其过程

单项选择题检验对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

单项选择题针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类别
C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务之间不存在差异

单项选择题在质量管理原则中的“领导作用”是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

单项选择题在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求

单项选择题为了确保测量结果有效，可引用ISO9001：2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。

A.建立测量设备台帐
B.编制测量设备周检计划
C.按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定
D.以上全部

单项选择题下列关于“服务”描述不正确的是（）。

A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常服务的输出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛

单项选择题下列关于ISO9001：2015标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合
B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合
C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法
D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法