ISO9001：2015 标准所阐述的质量管理原则不包括（）。

单项选择题基于风险的思维使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具

单项选择题ISO9001：2015 标准规定的质量管理体系要求，是对产品和服务要求的（）。

A.取代
B.融合
C.补充
D.B+C

单项选择题对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。

A.质量手册
B.产品开展计划
C.质量计划
D.项目管理计划

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

单项选择题组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部因素。

A.绩效
B.结果
C.预期结果
D.及其过程

单项选择题检验对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性质
B.原因
C.分类
D.程度

单项选择题针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类别
C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
D.产品和服务之间不存在差异

单项选择题在质量管理原则中的“领导作用”是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织质量目标的条件。

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

单项选择题在“以顾客为关注焦点的”质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

单项选择题在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求