A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制可能导致多头领导，并极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是（）……

单项选择题客户关系管理的业务操作管理子系统主要内容包括营销自动化、销售自动化和（）

A.营销活动管
B.订单处理自动化
C.客户服务与支撑
D.呼叫中心自动化

单项选择题以不付费得到媒体的报道，达到宣传和推广产品或服务目的的促销方式称为（）

A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系

单项选择题企业资源的价值可以从三个方面判断，即稀缺性、持久性和（）

A.持有性
B.多样性
C.可替代性
D.耐久性

单项选择题印刷、钢铁、肥料行业比较适合采用的战略是（）

A.重点战略
B.差别化战略
C.总成本领先战略
D.价值创新战略

单项选择题夏普公司将其液晶技术应用于笔记本电脑、袖珍计算器、移动电话等领域并获得一席之地，这体现了核心能力的（）

A.难模仿性
B.不可交易性
C.扩展性
D.动态性

单项选择题被誉为“科学管理之父”的是（）

A.韦伯
B.马斯洛
C.法约尔
D.泰罗

单项选择题企业战略管理的重点是（）

A.开发和培育核心能力
B.开发关键产品
C.提高管理者素质
D.加大市场营销力度

单项选择题人们习惯上把几年以内的计划称为短期计划（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

单项选择题精简人员实现任务和责任到人，有效地避免了推诿和扯皮现象，这体现了组织工作的哪项原则（）

A.统一指挥
B.有效性
C.集权与分权
D.协调