《山东省旅游条例》规定，推行旅游服务标准化，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依照有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由（）制定地方标准并组织实施。

单项选择题全国重点文物保护单位如果必须改作其他用途，（）。

A．应当经省级人民政府同意并报国务院批准
B．应当经省级文物行政管理部门同意并报国家文物行政管理部门批准
C．应当直接报经国务院文物行政管理部门批准
D．应当直接报经国务院批准

单项选择题不属于旅游投诉管辖中地域管辖确定标准的是（）。

A．投诉人所在地
B．被投诉人所在地
C． 损害行为发生地
D．损害结果发生地

单项选择题旅游投诉时效期限为（）天。

A． 15
B． 30
C．60
D．90

单项选择题对国家规定的或者经营者与消费者约定的“三包”商品，（）。

A．保修期内修理后不能正常使用的，经营者应负责退货
B．保修期内两次修理后仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货
C．保修期内三次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货
D．保修期内进行了两次修理，虽可正常使用，经营者也应负责退货

单项选择题评定三星级以上饭店的选择项目类别包括（）。

A．综合类别和特色类别一、二、三、四
B．综合类别和特色类别一、二、三
C．综合类别一、二、三和特色类别
D．综合类别一、二和特色类别一、二、三

单项选择题风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。

A． 1个月
B．3个月
C．1年
D． 2年

单项选择题凡在一年内接到（）的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级，并向社会公布。

A．警告通知书一次以上或通报批评两次以上
B．警告通知书三次以上或通报批评两次以上
C． 警告通知书或通报批评两次以上
D．警告通知书两次以上或通报批评三次以上

单项选择题在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在（）办理。

A．开车前
B．开车后2小时以内
C． 开车24小时以前办理
D． 开车48小时以前办理

单项选择题以下我国民航承运人因航班延误不需要承担责任的情形是（）。

A．旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用
B．旅客误乘下一经停地点航班的损失
C．旅客因航班延误所造成的业务损失
D．旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

单项选择题自2007年5月1日起，旅客携带（）乘机将受到严格控制，这是中国民航总局为确保航空安全参照国际民航组织的标准采取的最新措施。

A． 管制刀具
B．易燃物品
C．液态物品
D．易爆物品