凡在一年内接到（）的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级，并向社会公布。

单项选择题在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在（）办理。

A．开车前
B．开车后2小时以内
C． 开车24小时以前办理
D． 开车48小时以前办理

单项选择题以下我国民航承运人因航班延误不需要承担责任的情形是（）。

A．旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用
B．旅客误乘下一经停地点航班的损失
C．旅客因航班延误所造成的业务损失
D．旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

单项选择题自2007年5月1日起，旅客携带（）乘机将受到严格控制，这是中国民航总局为确保航空安全参照国际民航组织的标准采取的最新措施。

A． 管制刀具
B．易燃物品
C．液态物品
D．易爆物品

单项选择题以下不属于申办边境旅游业务必备条件的是（）。

A． 经国务院批准对外国人开放的边境市、县
B．须是国家正式批准对外开放的国家一类口岸
C．具备就近办理参游人员出入境证件的条件
D． 具备交通条件和接待设施

单项选择题外国人旅行证有效期最长为（）年。

A．1
B．2
C．3
D．5

单项选择题依据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是：（）。

A．使用他人营业执照的违法经营者在购买、使用商品或接受服务时，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不能向营业执照的持有人要求赔偿
B．消费者在租赁柜台购买商品的，合法权益受到侵害的，可以向柜台的租赁者要求赔偿，但不能向柜台的出租者要求赔偿
C．销售者在购买商品时，其合法权益受到侵害的，只能向产品的生产者要求赔偿
D．消费者在展销会购买商品时，合法权益受到侵害的，如展销会已经结束，消费者可以向展销会的举办者要求赔偿

单项选择题我国西部地区少数民族聚居，聚居的少数民族占全国的（）以上。

A．95%
B．90%
C．80%
D．75%

单项选择题（）为突发公共事件III级。

A．一次突发事件造成旅游者10人以上重伤
B． 一次突发事件造成1名旅游者死亡
C．一次造成19人严重食物中毒
D．一次食物中毒造成5人死亡

单项选择题（）是促进可持续发展的根本手段。

A． 科学技术
B．环境保护
C．计划生育
D．改革开放

单项选择题以下说法错误的是（）。

A．导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利
B．导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为
C．导游人员权利具有不能轻易放弃的性质
D．导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现