某公司为开展顾客关系管理，大规模进行顾客满意度测评，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”，质量经理带领各部门主管进行学习培训，对以下相关概念达成共识。
该公司管理层达成一致的理解是：在一定质量下，价格愈低，顾客的( )越高，其与顾客满意度存在正相关。

单项选择题该企业为增强供应商的质量保证能力，决定对关键供应商及时结算货款并派驻技术人员做技术指导，显然，企业希望与关键供应商之间建立一种( )关系。

单项选择题扩展不确定度为（）Ω，取包含因子k=2。

A．0.09
B．0.16
C．0.182
D．1.82

多项选择题现场审核搜集证据的常用且有效的方法有( )。

多项选择题为判断检验结果，编制的检验指导书应规定( )。

单项选择题有些顾客在购买前，通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象，这说明该公司满意指数模型中的( )变量。

多项选择题若要分析和反映企业质量成本水平，可采用( )指标。

单项选择题合成标准不确定度为（）Ω。

A．0.91
B．0.091
C．0.079
D．0.046

多项选择题关于外包过程，正确的说法是( )。

单项选择题顾客购买前，对该公司的规模、信誉、公司文化及社会责任感印象感觉较好，这说明该公司的( )。

多项选择题根据工艺特点对检验场所合理布局，设置固定的检验站，适合固定检验站的场所是( )。