以苏州园林为代表的江南私家园林在我国为数众多，艺术水平也最高，是我国古代园林艺术的精华，其特点表现在（）

多项选择题下列关于我国 四大国宝动物 的正确的说法是（）

A．大熊猫主要分布于青藏高原东部边缘，四川盆地西缘一带的高山深谷之中
B．金丝猴主要分布于四川、贵州、云南、甘肃、陕西、湖北等省份
C．白鳍豚主要分布于长江上游的湖北枝城到江苏南京一带
D．白唇鹿主要分布于甘肃、青海、云南西北部、四川、西藏等地

单项选择题某旅游团在市内游湖时，一们旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应该如何处理（）

A．同意其要求，但不要陪同前往。
B．说明为了安全，不能同意其要求。
C．婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦
D．尽量回避，不宜表太态。

单项选择题遇有当地导游人员修改日程时，领队应该坚持哪项原则（）

A．完全听从当地导游员的安排
B．顺序可调，项目不减
C．征求游客意见，少数服从多数
D．坚决执行旅游合同

单项选择题旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪导游人员应该在几点前办理退房手续（）

A．8点
B．12点
C．16点
D．18点

单项选择题到饭店接送散客到机场，导游人员应提前多少分钟到达游客下榻的饭店（）

A．10分钟
B．15分钟
C．20分钟
D．30分钟

单项选择题在下列哪种情况下，游客提出换房，导游人员应满足其要求（）

A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北光线不好
C．客房在直廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价

单项选择题由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）

A．在接站地点等候
B．从接站地点返回
C．同旅行社有关部门联系
D．同交通部门联系

单项选择题导游服务中的个性化服务主要是指（）

A．满足游客需要的服务项目
B．针对游客合理要求的服务
C．旅行社同游客约定的服务
D．国标、行标规定的服务

单项选择题导游人员迎接火车而来的散客，应提前多长时间进站台等候（）

A．15分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．40分钟

单项选择题旅游团中的某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）

A．婉言谢绝
B．首先征求领队的及团员的意见
C．表示赞同
D．首先向领导汇报