对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是（）。

多项选择题服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是（）。

A．“嘿!” 　
B．“问别人去。”
C．“喊什么等会儿。”
D．“请你快点!”

多项选择题加强职业道德修养的途径有（）。

A．凡事按领导的要求去做 　
B．学习职业道德知识
C．学习先进人物的优秀品质
D．“吾日三省吾身”

多项选择题为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（）。

A．尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B．对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C．对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D．对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

多项选择题关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

A．诚实守信是做人的根本
B．诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C．坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
D．诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

多项选择题以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（）。

A．IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B．爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
C．日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D．五羊-本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

多项选择题关于创新的表述中，正确的说法是（）。

A．开辟一个新市场属于创新
B．服务业需要创新
C．创新的本质是突破 　
D．实行一种新的企业组织形式属于创新

多项选择题节俭的价值在于它是（）。

A．安邦定国的法宝 　
B．诚实守信的基础
C．持家之本 　　
D．降低企业成本的途径之一

多项选择题光明磊落的含义是指（）。

A．头脑简单 　　
B．性格直率
C．没有私心 　
D．襟怀坦白

多项选择题诚实劳动是劳动者（）。

A．素质高低的衡量尺度
B．人生态度的反映
C．实现人生价值的重要手段
D．立身处世的基点

多项选择题窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（）。

A．“不清楚。”
B．“我能为你做什么”
C．“刚才我已经说过了。”
D．“走好。”