中国共产党的指导思想是（）。

多项选择题导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告（）

A．导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
B．导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
C．导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D．导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
E．导游活动中导游人员仪表、着装不整洁的

多项选择题铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。（）是合同或者合同组成部分。

A．旅客车票
B．行李票
C．包裹票
D．货物运单
E．站台票

多项选择题旅行社不得设立（）。

A．办事处
B．门市部
C．联络处
D．分社
E．代表处

多项选择题损害消费者权益的法律责任包括（）。

A．民事责任
B．行政责任
C．刑事责任
D．财产责任
E．经济责任

多项选择题导游人员有下列情形之一的，扣除6分（）

A．导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
B．向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的
C．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D．因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
E．讲解中吸烟、吃东西的

多项选择题马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，它认为法是（）。

A．统治阶级意志的体现
B．统治阶级与被统治阶级的共同意志
C．以国家意志呈现出来的统治阶级的意志
D．统治阶级意志的内容是由统治阶级特定的物质生活条件决定的
E．是一种特殊的社会规范

多项选择题年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。

A．一次扣分达到10分，暂缓通过年审
B．累计扣分达到10分，暂缓通过年审
C．一次被扣8分，全行业通报
D．一次被扣6分，警告批评
E．一次被扣4分，要作深刻检讨

多项选择题在年检年度内有以下之一的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管部门依照法规、规章的规定给予警告、限期改正等处罚（）

A．未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的
B．未按照规定投保旅行社责任险的
C．经济效益不显著的
D．有重大投诉尚在调查处理过程中的
E．经营过程中有零团费、负团费现象的

多项选择题有下列情形（）之一的，不得颁发导游证。

A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B．患有传染性疾病的
C．受过刑事处罚的，过失犯罪的除外
D．被吊销导游证的
E．被吊销导游证后又考取导游证的

多项选择题旅行社同其设立的分社应当实行（），旅行社设立的分社，应当接受所在地县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门的监督管理。

A．统一管理
B．统一财务
C．统一招待
D．统一接待
E．统一收费