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多项选择题


(由单选和多选组成)
某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争,决定导入GB/T 19001标准,建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性,聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流,就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
必须编制的质量管理体系文件有( ),否则就不符合GB/T 19001标准的要求。

A.质量手册
B.内审程序
C.管理评审程序
D.顾客满意控制程序