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单项选择题

一般认为原始情绪指（）。

A．激动与平静
B．高兴与悲哀
C．喜、怒、哀、乐
D．喜、怒、哀、惧

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热门试题

单项选择题系列位置效应的一般表现是( )的材料记得好。

A．开头
B．中间
C．后边
D．两头

单项选择题注意是一种( )。

A．心理状态
B．心理过程
C．认识过程
D．认知过程

单项选择题色觉异常的人通常是靠( )来辨认颜色的。

A．色调
B．明度
C．饱和度
D．照度

单项选择题脑最占老的部位是( )

A．小脑
B．脊髓
C．丘脑
D．脑干

单项选择题性格的静态特征不包括( )

A．态度特征
B．情绪特征
C．意志特征
D．内容特征

单项选择题( )等说法，体现了团结互助要求。

A．一双筷子容易折，十双筷子折就难
B．同舟共济，荣辱与共
C．两肋插刀，在所不辞
D．赠人玫瑰，手留余香

单项选择题关于遵纪守法，看法正确的有( )。

A．只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
B．学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法
C．只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
D．合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

单项选择题对于顾客投诉，做法正确的有( )。

A．礼貌接待
B．耐心倾听
C．诚意道歉
D．查找起因，认真解决问题

单项选择题关于职业责任，说法正确的有( )

A．职业责任是职业的内在规定
B．如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任
C．职业责任必须是明文规定的内容
D．在一般情况下，权利越大，职业责任也越大

单项选择题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

A．和对方讲道理，注意克制自己
B．如果对方先骂自己，自己可以骂刘方
C．蔑视对方，不和对方一般见识
D．为了不使矛盾升级，走开