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多项选择题

建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括( )。

A．确定顾客和其他相关方的需求和期望
B．确定实现质量目标必需的过程和职责
C．质量管理体系审核
D．管理评审
E．质量认证

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热门试题

多项选择题为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。

A．网络图
B．矩阵图
C．流程图
D．文字
E．符号

多项选择题测量每个过程有效性和效率的方法有( )。

A．检验和验证
B．数据分析
C．管理评审
D．内部审核
E．监视

多项选择题建立质量管理体系的基本原则是( )。

A．八项管理原则是基础
B．领导作用是关键
C．全民参与是根本
D．注重理论是重点
E．持续改进求发展

单项选择题下列说法错误的是( )。

A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持
B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点
C．方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容

单项选择题( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A．注重实效
B．领导作用
C．持续改进
D．八项质量管理原则