单项选择题辩证唯物主义认为,在物质和意识的关系中()。
A. 意识是第一性的 B.充分发挥主观能动性是决定性的 C.物质是第一性的 D.物质和意识都是决定性的
单项选择题“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”的名言告诉人们的哲理是()。
A.没有量变,就不会有质变,量变会引起质变 B.没有质变,就不会有量变,质变优于量变 C.没有质量互变,就没有事物的发展 D.没有量,就没有质,质是量的积累
单项选择题小王是事业单位的工作人员,每次听完服务对象反映的问题后,她总习惯于使用“您的意思是说……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题,小王这样做的最大好处是()。
A.引起服务对象的关注 B.核实了信息的准确性 C.赢得服务对象的尊重 D. 树立好的服务形象
单项选择题服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。
A.详细记录 B.体贴同情 C.耐心指导 D.认真倾听
单项选择题小区居民说:“我们小区下水道堵了。” 街道办工作人员:“哦!我知道了,等我们领导出差回来再说。” 该工作人员的处理方式存在的问题是()。
A. 急于下结论 B. 未认真倾听 C.未及时处置 D.做无关应答
单项选择题福利性社区服务是为弱势群体提供的免费式服务。下列属于福利性社区服务的是()。
A.为伤残军人出行提供交通工具 B.为下岗职工提供就业培训 C.志愿参与社区环境卫生整治 D.筹集资金修建社区道路
单项选择题“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这体现的激励方法是()。
A.目标激励 B.奖励激励 C.行为激励 D.参与激励
单项选择题手续性程序是处理一般性、标准化、规范化事务的工作流程,下列属于手续性程序的是()。
A.社区服务中心为社区居民办理社保 B. 卫生防疫部门应对突发性传染病 C.用人单位对违纪员工采取处罚措施 D.有关部门确定最低生活保障标准
单项选择题公共管理过程有指挥、控制、激励、协调等环节,任何一个环节缺失都会导致公共服务低效。下列属于协调缺失的是()。
A.不同部门相互推诿,居民反映的问题迟迟得不到解决 B.工作人员薪酬偏低,工作缺乏积极性 C.各部门各自为政,服务标准不统一 D. 工作流程缺乏衔接,工作任务延期完成
单项选择题下列属于《反不正当竞争法》禁止的“混淆行为”的是()。
A.甲商场在促销中的所有奖券刮奖区内印刷的都是“谢谢惠顾” B.乙企业生产的保健品在产品书中作药品疗效的不实说明 C.“冰雪矿泉水厂”是一知名企业,丙企业擅自用“冰雪”商标生产矿泉水 D.丁酒厂将其在当地评奖会上的获奖证书印制在所有产品包装上