A. 意识是第一性的 B.充分发挥主观能动性是决定性的 C.物质是第一性的 D.物质和意识都是决定性的
单项选择题“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”的名言告诉人们的哲理是()。
A.没有量变,就不会有质变,量变会引起质变 B.没有质变,就不会有量变,质变优于量变 C.没有质量互变,就没有事物的发展 D.没有量,就没有质,质是量的积累
单项选择题小王是事业单位的工作人员,每次听完服务对象反映的问题后,她总习惯于使用“您的意思是说……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题,小王这样做的最大好处是()。
A.引起服务对象的关注 B.核实了信息的准确性 C.赢得服务对象的尊重 D. 树立好的服务形象
单项选择题服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。
A.详细记录 B.体贴同情 C.耐心指导 D.认真倾听
单项选择题小区居民说:“我们小区下水道堵了。” 街道办工作人员:“哦!我知道了,等我们领导出差回来再说。” 该工作人员的处理方式存在的问题是()。
A. 急于下结论 B. 未认真倾听 C.未及时处置 D.做无关应答
单项选择题福利性社区服务是为弱势群体提供的免费式服务。下列属于福利性社区服务的是()。
A.为伤残军人出行提供交通工具 B.为下岗职工提供就业培训 C.志愿参与社区环境卫生整治 D.筹集资金修建社区道路