某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

质量管理的八项原则包括( )。

单项选择题为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB T 19001—2000(ISO 9001:2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

多项选择题为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。

单项选择题若我国拟针对企业生产的产品引用国际标准，则采用国际标准的方式有( )两种。

单项选择题为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。

单项选择题该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。