A．描述顾客对产品的要求B．了解顾客需求C．细分顾客群D．获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。……

多项选择题质量管理的八项原则包括( )。

单项选择题为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB T 19001—2000(ISO 9001:2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

多项选择题为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。

单项选择题若我国拟针对企业生产的产品引用国际标准，则采用国际标准的方式有( )两种。

单项选择题为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。