(一)
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
______是实现顾客满意的难点之一。

单项选择题经修正后的结果是______。

单项选择题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为______。

多项选择题还有（）等。

A．产品报废原因分析
B．提高产品质量的建议
C．员工培训情况
D．供方评价

单项选择题为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB T 19001—2000 idt ISO 9001:2000标准建立了质量管理体系，该标准属于______。

多项选择题重大质量问题的______意见。

单项选择题其修正值应为______。

多项选择题为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的______。

多项选择题组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是______。

单项选择题2000版ISO 9000族标准的理论基础是______。

单项选择题若某尺在12mm处用量块检定的结果是12.1mm，则该尺的示值误差为______。