仲裁又称为______。

单项选择题旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。该方法为（）。

A．旅游纠纷协商 
B．旅游纠纷调解 
C．旅游纠纷仲裁 
D．旅游纠纷诉讼

单项选择题从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是______。

单项选择题《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内______修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

单项选择题消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是______。

单项选择题消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的______。

单项选择题某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者______。

单项选择题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行______。

单项选择题《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起______后，方可申请重新评定星级。

单项选择题关于旅游安全事故处理的一般步骤，下列说法不正确的是______。

单项选择题______，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。