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多项选择题

质量信息源可分为内部和外部。组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供( )信息。

A．顾客满意度的评价
B．产品的符合性
C．准确及时的市场预测情况
D．纠正、预防措施和持续改进
E．过程能力和产品质量现状及其发展趋势

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热门试题

多项选择题某企业在质量成本核算中，要求按PAF分类，以下属于鉴定费用的有( )。

A．顾客调查费用
B．顾客满意调查费用
C．供应商认证费用
D．产品和质量管理体系认证审核费
E．供应商评价费用

多项选择题关于我国《产品质量法》的立法原则，说法正确的是( )。

A．有限范围原则
B．统一立法、区别管理原则
C．奖优罚劣原则
D．行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
E．参照国际立法原则

多项选择题对特殊职能部门人员培训的内容主要是( )。

A．明确质量保证影响因素
B．本部门所需技能
C．能在本部门内引进质量控制和改进的有效方法
D．分享质量经验教训
E．对质量的共同理解

多项选择题质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

A．识别信息需求，识别并获得内外部的信息来源
B．将信息转换为对组织有用的知识
C．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D．利用信息确定竞争对手的战略和目标
E．确保信息的安全性和保密性

多项选择题下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，错误的是( )。

A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
E．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

多项选择题制定《卓越绩效评价准则》的目的是( )。

A．评定国家质量奖企业
B．引导企业追求卓越，提高质量水平
C．要求企业规范基础管理，确保产品和服务质量
D．用于组织自我学习和自我评价
E．获得国际承认

多项选择题关于标准备案的含义，以下理解正确的是( )。

A．负责制定标准的单位在规定时间按规定要求向规定部门备案
B．将标准文本送到行业资质审查机构，进行登记存档，以备查阅
C．受理备案部门有权对与法律法规、上级标准相抵触的备案标准提出修改建议
D．对标准进行备案有利于标准制定、修订的协调和标准化工作的规划管理
E．制定标准的单位应对标准实施的后果承担责任

多项选择题在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。

A．符合性成本分析
B．故障成本分析率
C．质量成本占销售额的比例分析
D．预防成本率分析
E．非符合性成本分析

多项选择题关于方针目标展开的要求，以下理解错误的是( )。

A．下一级方针目标是对上一级方针目标的展开
B．纵向展开按管理层次展开，横向展开按管理部门展开
C．方针、目标、措施都应展开到考核层
D．目标值应量化，坚持用数据说话
E．部门制定的措施要着眼于企业全局，立足于改进

多项选择题马斯洛的需要层次论包括( )。

A．生理需要
B．安全需要
C．消费需要
D．自我实现需要
E．尊重需要