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单项选择题

在顾客满意度绩效指标体系中，属于与购买有关的指标是( )。

A．可靠性
B．特性
C．获得的难易和方便程度
D．安全性

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热门试题

单项选择题批量生产阶段企业通常可采用( )的方法来提高生产过程能力质量并确保最终产品或服务的质量。

A．对供应商的样件严格检验
B．监控供应商过程能力指数和过程性能指数
C．邀请供应商参与早期的设计开发
D．与供应商共享技术和资源

单项选择题冰箱的电耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称为( )。

A．理所当然质量
B．关键质量
C．魅力质量
D．一元质量

单项选择题某机械设备企业拟开展质量零缺陷管理，因此其先期发生的计划费用应属于( )类别。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本

单项选择题反映供应商的质量保证能力和质量改进的潜力，是指应了解供应商的( )状况。

A．过程能力与供货能力
B．生产设备与检测设备
C．供应商的遵纪守法情况
D．供应商信息化密切程度

单项选择题在标准化常用形式中，( )是系列化的最大特点。

A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B．在一定范围内缩减对象(事物)类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系

单项选择题质量管理体系的内审和外审的纠正措施费用应列入( )。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本

单项选择题关于培训设计策划阶段的主要工作内容，说法错误的是( )。

A．收集培训需求
B．确定培训内容
C．选择培训提供者
D．选择培训方式

单项选择题关于质量教育培训的主要内容，下列判断错误的是( )。

A．质量培训的目的是通过系统改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督

单项选择题信息的正确处理是指将原始数据通过一定的手段和方法，加工整理为有意义信息的过程，从而产生可用于( )的有用信息。

A．控制、改进和决策
B．控制、调整和储存
C．传递、改进和储存
D．传递、调整和反馈

单项选择题某企业发现生产运行过程中存在质量问题，拟通过内部审核进行解决，此期间质量管理体系的内审活动发生的费用应列入( )。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本