信息的正确处理是指将原始数据通过一定的手段和方法，加工整理为有意义信息的过程，从而产生可用于( )的有用信息。

单项选择题某企业发现生产运行过程中存在质量问题，拟通过内部审核进行解决，此期间质量管理体系的内审活动发生的费用应列入( )。

单项选择题组织的质量经济性宗旨是( )。

单项选择题企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开( )和考评等环节。

单项选择题方针目标管理作为一种科学管理方法应用非常普遍，以下( )不属于方针目标管理的特点。

单项选择题把数理统计方法引入质量管理并发明了控制图，将质量管理从事后把关提升到了事前控制的质量管理专家是( )。

单项选择题质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段，因此，保证质量、满足要求是( )的基础和前提。

单项选择题关于质量管理的概念，以下理解正确的是( )。

单项选择题“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的( )职能。

单项选择题由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的( )。

单项选择题在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。