( )是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。

单项选择题( )是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。

A．物业管理策划
B．物业管理计划
C．物业管理控制
D．物业管理领导和激励
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