艾珂卡提出的四种方法解决面临的问题，犯的错误是（）。

单项选择题在当代，要解决企业的困境，应把开展业务的出发点放在（）。

A．企业的利益
B．产品的质量
C．产品的信誉
D．用户的需求

多项选择题用权变管理思想解决克莱斯勒面临的问题，具体作法有（）。

A．处理好积压的汽车
B．生产改进型的新汽车供应市场
C．处理好与员工的关系
D．降低成本

单项选择题由于评估的存在，降低了评估质量（）。

A．非专业性
B．非正规性
C．主观性
D．不可靠

多项选择题此种考评制度的缺点是（）。

A．书面报告次数少
B．群众未直接参与考评
C．评估具有主观性
D．降低了评估质量

多项选择题员工业绩的评估应注意（）。

A．群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度
B．自我评估方法，使评估结果减少较大的差异
C．量化评估与定性评估相结合，结合确定被评者的绩效
D．要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究