导游人员在导游活动中扣除4分的情况有______。

多项选择题旅游法律行为的实质要件包括______。

多项选择题法与政策的根本区别在于______。

多项选择题和谐社会的基本特征是______。

单项选择题耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

单项选择题社会主义民主政治的本质和核心是______。

多项选择题“三个代表”的科学内涵是______。

单项选择题某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。

单项选择题根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为______。

单项选择题某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由______承担。

单项选择题在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于______。