耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

单项选择题社会主义民主政治的本质和核心是______。

多项选择题“三个代表”的科学内涵是______。

单项选择题某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。

单项选择题根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为______。

单项选择题某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由______承担。

单项选择题在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于______。

单项选择题我国《文物保护法》规定，非经______特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

单项选择题《合同法》规定，______是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

单项选择题中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由______确定。

单项选择题某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用______。