对那些实现组织目标成果有重大影响的因素进行重点控制，这些因素主要有（）。

多项选择题控制过程中，信息反馈渠道的设计应抓好（）。

A．要建立健全组织工作机构，完善相关规章制度
B．确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任
C．要确立切合实际的目标，制定科学的切实可行的行动计划
D．要事先规定好信息的传递程序、传递方法和事件要求等事项

多项选择题组织目标一致性主要体现在（）。

A．价值目标的一致性
B．个人目标的一致性
C．层次目标的一致性
D．阶级目标的一致性

多项选择题外部招聘的优点有（）。

A．具有难得的“外部竞争优势”
B．有利于调动员工的积极性
C．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
D．能够为组织输送新鲜血液，带来新思想和新的经营管理方式

多项选择题标签理论把组织文化分为（）。

A．学院型组织文化
B．棒球队型组织文化
C．俱乐部型组织文化
D．堡垒型组织文化

多项选择题决策按决策问题的重复程度不同分为（）。

A．战略性决策
B．战术性决策
C．程序化决策
D．非程序化决策

多项选择题对虚拟网络型组织描述正确的是（）。

A．组织结构松散，管理者对网络组织的控制力较差
B．投入资源较少，能够将外部资源为己所用
C．组织透明度较高，不利于商业保密
D．能使个人的技术与专业化得到最大限度的发挥

多项选择题群体决策的缺点有（）。

A．群体决策要比个人决策花更多的时间
B．支配群体的少数人经常对最终的决策有重要的影响
C．屈从压力削弱了群体中的批判精神
D．群体成员分担责任但实际上谁对最后的结果负责却不清楚

多项选择题系统管理理论学派认为（）。

A．组织的主要任务是确保社会协作系统与技术系统相互协作
B．组织是一定目标下由人、物和其他资源组成的一体化系统
C．组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人——机系统”
D．组织内部各子系统相互依存与制约，其相互作用的效果决定系统的运行效果

多项选择题商家经营管理思想的代表人物有（）。

A．韩非
B．孟子
C．范蠡
D．白圭

单项选择题情感方法的主要表现形式有（）。

A．说服、教育、交流
B．会议、谈判、游说
C．尊重、信任、关怀
D．暗示、培训、交流