旅行社经营原则包含( )。

多项选择题导游员有下列哪些情形之一的不得颁发导游证( )

单项选择题旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。

单项选择题申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是（）。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 
B．向人民法院提起诉讼 
C．向仲裁机构申请仲裁 
D．向上级旅游行政部门重新申请领证

单项选择题旅行社是以营利为目的，并为旅游者提供( )的企业。

单项选择题仲裁调解是指( )在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。