旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

单项选择题年检年度内存在( )等情形之一的旅行社，不予通过年检。

单项选择题旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是( )，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

单项选择题申请开办旅馆，除须经主管部门审查批准，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照外，还须( )才可以开业。

单项选择题付费方式不同、价格不同、自由度不同等，说明团队旅游和散客旅游( )。

单项选择题瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。