旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是( )，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

单项选择题申请开办旅馆，除须经主管部门审查批准，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照外，还须( )才可以开业。

单项选择题付费方式不同、价格不同、自由度不同等，说明团队旅游和散客旅游( )。

单项选择题瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。

单项选择题在人际交往中，以下( )的握手顺序是不正确的。

单项选择题《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人( )。