多项选择题

下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。

A．比较标准从两个方面影响顾客满意度
B．比较标准从三个方面影响顾客满意度
C．比较标准为顾客满意提供了一个基准
D．比较标准越高，顾客满意水平可能增高也可能降低
E．比较标准越高，顾客满意水平越低

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热门试题

多项选择题“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。

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