多项选择题

关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意
D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题ISO 9000:2000标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括( )。

多项选择题顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关，还与媒体传闻等有关。

多项选择题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

多项选择题以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。

多项选择题计算机操作系统程序属于( )产品。