一次扣______的，全行业通报，一次被扣______的，警告批评。( )

单项选择题目前导游队伍中的业务骨干是( )。

单项选择题在角色上，导游人员应意识到自己是导游服务的( )，要具有很强的服务意识，很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。

单项选择题获《导游人员资格证》______年后，就技能、业务和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。( )

单项选择题向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品，或明示或暗示索要小费的处罚( )

单项选择题全程陪同导游人员，简称全陪，是指受( )委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

单项选择题获得《导游人员资格证》______年未从事导游活动的，资格证自动失效。( )

单项选择题地陪是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的( )。

单项选择题全陪的职责包括按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，( )各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

单项选择题在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )

单项选择题获高级导游人员资格( )年以上，有高水平的科研成果，经评审、考核，合格者晋升为特级导游人员。