期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（）。

单项选择题马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即（）。

A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要
C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要
D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

单项选择题实现激励功能的两个要素是（）。

A．需要和动机
B．动机和能力
C．需要和能力
D．动机和奖励

单项选择题市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（）。

A．顾客
B．广告
C．卖场
D．促销

单项选择题物业服务差异目标市场营销策略的优点是（）。

A．成本低
B．营销稳定性好
C．标准化程度高
D．易于管理

单项选择题物业服务企业创新的根本动力来源于（）。

A．职工决策
B．成本增加
C．领导决策
D．市场需求