旅游投诉管理机关对投诉者和被投诉者进行调解时，坚持的原则有( )。

多项选择题旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括( )。

单项选择题王某的户口所在地是许昌，他应聘到洛阳的一家公司做短期销售工作，公司派他到郑州办事处处理业务，王某想到利用在郑州工作的国庆节期间赴东南亚旅游。那么，他办理出境证件时应该到哪个公安机关( )。

单项选择题旅行社投保旅行社责任保险，采取的投保方式是( )。．

单项选择题我国旅游涉外饭店评定量级所依据的项目有( )。

单项选择题旅游经营者发布的信息不真实，诱使旅游消费者上当受骗，是侵害了旅游消费者的( )。

单项选择题国内旅行社及其每增加一个分社应缴纳的质量保证金分别为( )。

单项选择题按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，将被扣除( )。

单项选择题导游人员等级分为( )。

单项选择题饭店在接待境外旅游者住宿时，除了查验身份证件、如实登记外，还应向公安机关报送住宿登记表，报送时间是在登记后的( )。

单项选择题旅游安全管理工作实行的原则是( )。