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多项选择题

消除游客不良情绪的方法有( )。

A．补偿法
B．分析法
C．含蓄法
D．转移注意法

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热门试题

多项选择题对于错接的说法，不正确的是( )。

A．发现错接后马上向接待社有关领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B．既然错接了，就将错就错，以免被游客发现
C．发现错接，必须交换导游
D．如果发生别的导游将游客接走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进下榻的饭店

多项选择题出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地( )等情况，并及时向地陪通报有关事宜。

A．天气
B．日程
C．购物
D．旅游团食住游行的安排落实

多项选择题属于全陪服务准备工作的是( )。

A．制订旅游活动日程
B．与有关地接社联系
C．做好必要的物质准备
D．熟悉接待计划

多项选择题民航运输主要有( )这几种飞行形式。

A．不定期飞行
B．包机飞行
C．加班飞行
D．班期飞行

单项选择题领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是( )。

A．极力调解
B．指出错误的一方
C．中立态度
D．不介入