单项选择题

质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的描述错误的是( )。

A．固有特性是永久的特性
B．固有特性是不可区分的特征
C．固有特性与赋予特性是相对的
D．一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性

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单项选择题质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它应包括( )进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

单项选择题管理是指挥和控制组织的协调的活动，它所包含的职能有( )。

单项选择题关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性。

单项选择题下列属于服务质量特性的是( )。

单项选择题原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客欢迎，这体现了质量的( )。