有些顾客在购买前，通过亲朋推荐对该公司的产品和服务质量已有总体估计和印象，这是该公司满意指数模型中的( )变量。

单项选择题以下不属于质量管理体系评审重点的是( )。

单项选择题当采购时间紧迫，投标单位少，竞争程度小，采购的部件规格和技术复杂时，最适宜选择供应商的方法是( )。

单项选择题“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地( )的过程。

单项选择题当供应商提供的产品质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行( )审核。

单项选择题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。

单项选择题供应商的生产与检测设备是确保其产品质量的硬条件，设备能力是( )中的关键因素。

单项选择题下列叙述不属于制定标准的基本原则的是( )。

单项选择题在实施质量管理培训中，属于其基本环节的是( )。

单项选择题GB T 1900—2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“必须履行的”是指( )。

单项选择题烟花爆竹类产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为( )。