顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。

单项选择题供应商的生产与检测设备是确保其产品质量的硬条件，设备能力是( )中的关键因素。

单项选择题下列叙述不属于制定标准的基本原则的是( )。

单项选择题在实施质量管理培训中，属于其基本环节的是( )。

单项选择题GB T 1900—2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“必须履行的”是指( )。

单项选择题烟花爆竹类产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为( )。

单项选择题产品质量担保责任制度是依据( )和《消费者权益法》等法律建立的产品质量民事责任制度。

单项选择题在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式是( )。

单项选择题企业建立和运行质量管理体系的管理费用应计入( )。

单项选择题“适用性”的质量概念，要求人们从使用要求和( )方面理解质量的实质。

多项选择题关于对测量不确定度的来源，合理的说法是( )。