关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有( )。

多项选择题GB T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。

多项选择题下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有( )。

多项选择题下列关于文件的说法正确的是( )。

多项选择题在质量管理体系中使用的文件类型包括( )。

多项选择题组织的相关方可以是( )

多项选择题相关方的理解要点主要包括( )。

单项选择题建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望； ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施； ③建立组织的质量方针和质量目标； ④确定和提供实现质量目标必须的资源； ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责； ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法； ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

单项选择题下列各项中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

单项选择题关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是( )。

单项选择题下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。