在顾客满意度绩效指标体系中，不属于产品有关的指标是( )。

单项选择题最高管理者应确保质量管理体系的策划，但以下说法不正确的是( )。

单项选择题关于ISO 9001:2008标准，以下论述正确的是( )。

单项选择题汽车的油耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在。Kano模型中称作( )。

单项选择题产品(工件)在生产线上加工完成后立即在线上对产品(半成品、成品)进行测量，通过测量数据的输出反馈信息，调整加工过程获得符合规定要求的产品，这种方法被称为( )。

单项选择题某些须事先制作专门测量和试验用的样品或试样或配制一定的浓度比例、成分的试液，它们是( )。