案例分析题

根据表中所示的我国各省份的饿旅游资源状况，完成第61-72题省份旅游城市旅游名山水文景观文化古迹特产

66（）.

单项选择题61（）.

A．湖北
B．云南
C．山东
D．陕西

多项选择题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该：（）.

A．设法弥补，耐心解释
B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C．满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D．协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

多项选择题地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列i作：（）.

A．.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间
B．与旅游车司机商定出发时间
C．征求领队、全陪意见后定好出发时间和地点
D．与领队、全陪商量好叫早及早餐时间

多项选择题全陪在人住饭店时，应做的工作包括：（）.

A．为旅游团办理入住手续
B．请领队分配房间
C．掌握住房分配名单
D．引导游客进人房间

多项选择题关于皇太极的历史地位及其事件的正确说法是：（）.

A．围绕八旗制度，建立了八和硕贝勒共议国政的体制
B．组织创建了有字头和“圈点” 的新满文
C．指挥松山战役，大败明军
D．利用反奸计杀害袁崇焕和劝降洪承畴