统计指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分，属于实物量指标的有（）。

多项选择题承担合同违约责任的方式有（）。

A．强制履行
B．认定责任
C．赔偿损失
D．提起诉讼
E．违约金

多项选择题下列各种因素中，属于民事责任构成要件的因素有（）。

A．行为违法
B．损害事实
C．因果关系
D．主观过错
E．客观分析

多项选择题我国民法的基本原则有（）原则等。

A．平等
B．自愿
C．公平
D．诚实信用
E．道德

多项选择题在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素，这些因素通常包括（）。

A．语义障碍
B．移情效应
C．自我意识障碍
D．晕轮效应
E．成见效应

多项选择题构成公共关系活动中的传播因素包括（）等。

A．传播的范围
B．传播者
C．传播的时长
D．传播媒介
E．传播对象

多项选择题下列群体中，属于非正式群体的有（）。

A．小区秧歌队
B．某市物业管理智能化研究兴趣小组
C．某市白蚁防治专业委员会
D．职工自行车维修互助小组
E．公司“驴友会”

多项选择题物业服务企业领导的影响力大小来源于（）。

A．企业职位的设置
B．领导者自身的能力、经验和人格魅力
C．领导者政治面貌
D．企业的工作计划
E．企业性质

多项选择题关于外部性的说法，正确的有（）。

A．服务领域与生产领域都有可能产生外部性
B．政府干预，可以消除负的外部性
C．政府可以给予适当激励增加物业管理的正外部性
D．小区物业管理的负外部性是指物业管理水平差对小区居民带来的不良影响
E．物业管理的负外部性，既影响物业管理区域内的业主，也影响周边地区

多项选择题关于商品需求弹性大小的说法，正确的有（）。

A．商品用途越多，需求弹性越大
B．商品越贵，需求弹性越大
C．生产周期越短，需求弹性越小
D．越是生活必需品，需求弹性越小
E．商品越是耐用，需求弹性越小

单项选择题VAV空调系统是指（）空调系统。

A．集中式
B．全空气
C．空气一水
D．变风量