面对SARS危机，公共部门领导者最好的信息沟通方式是( )。

单项选择题( )认为：“信息沟通就是把社会各种输入信号注入社会系统的手段。它也是一种改变行为、实现变革、使信息发挥积极作用和达到目标的手段。”

A．黄达强和刘怡昌
B．夏书章
C．孔茨和韦克里
D．沃尔多
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单项选择题非正式沟通中的小道消息具有( )的功能。

A．发扬民主，充分调动组织中人员的积极性
B．建构或者缓解焦虑
C．与正式沟通保持适当平衡
D．全面交流信息，防止官僚主义
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