多项选择题导游人员的行为规范包括______。
多项选择题在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或者撤销的合同有______。
多项选择题导游人员在导游活动中扣除4分的情况有______。
多项选择题旅游法律行为的实质要件包括______。
多项选择题法与政策的根本区别在于______。
多项选择题和谐社会的基本特征是______。
单项选择题耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
单项选择题社会主义民主政治的本质和核心是______。
多项选择题“三个代表”的科学内涵是______。
单项选择题某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。
