建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）的关系。

单项选择题制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是( )。

单项选择题依据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理的方针是( )。

单项选择题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是( )。

单项选择题旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的．可以申请经营出境旅游业务。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A．文明礼貌
B．诚实善良
C．团结服从
D．宾客至上