在社会工作者刚开始接触服务对象时，应具备的技巧包括( )。

单项选择题在个案管理的工作过程中，个案管理的主要任务之一是( )，主要包括服务计划和治疗计划两部分。

单项选择题与传统个案工作评估不同，个案管理的评估采用的是( )的方式。

单项选择题小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是( )。

单项选择题在服务过程中个案管理需要不断地( )，以便及时调整服务，保证服务的适当性和有效性。

单项选择题个案管理是一种( )的过程，来协助那些面临各种问题的服务对象。